Is de verzekeringswereld iets van ‘oude grijze mannen’? Welnee! Bij Spitz Verzekeringen komen generaties juist samen. Naast vader Hans Middelkamp (69) en dochter Joyce Bredenoort-Middelkamp (46) staan de jonge vertegenwoordigers van GenZ – (klein) dochters Karlijn en Maniek – klaar om hun opa en moeder kennis te laten maken met wat ‘zoomers’ van verzekeringen vinden.
Tekst: Sybylle Kroon • Fotografie: Marcel
Joyce herinnert zich haar eigen houding ten opzichte van het werk van haar vader nog goed. “Toen ikzelf jong was, zei ik tegen mijn vader dat ik de verzekeringen niet in wilde en dat hij in mij geen opvolger zou vinden. Wel vond ik het leuk om als jonge meid op zijn kantoor op de rekenmachine te rammen en facturen voor miin vader uit te rekenen. Ook hielp ik mee op beurzen – foldertjes uitdelen en zo – maar een toekomst in zijn verzekeringskantoor zag ik toen echt niet zitten.”
Saai
Hans zit al 45 jaar in de verzeke-ringsbranche. Hij begon als medewerker bij andere kantoren, startte op jonge leeftijd al een eigen bedrijf en deed dat in 2010 nog een keer, met Spitz Verzekeringen. “Ik ging weer vanuit huis werken. De garage bouwden we om totkantoorruimte, die door mijn kleindochter Karlijn werd geopend”, blikt Hans terug. “Joyce werkte toen nog bij een onderwijsinstelling, maar kwam in 2015 naar me toe met de vraag of het misschien niet toch iets voor haar zou zijn, dat ‘saaie verzekeringsvak'”
‘Vroeger is natuurlijk niet altijd’
Basisafspraak
In 2016 kwam Joyce bij het kantoor van haar vader in dienst. “Ik ben studies gaan volgen, we gingen samen op pad en voerden gesprekken met klanten en zo leerde ik de mooie kanten van het vak”, vertelt Joyce. “Het plan was om het met z’n tweeën te gaan doen, maar dat pakte anders uit. Want we bouwden samen een mooie klantenkring op en groeiden en groeiden. En nu hebben we zestien medewerkers!” Vader en dochter werken bij Spitz Verzekeringen perfect samen. “Dat is voor ons goud waard”, zegt Joyce. “We houden zakelijk en privé goed gescheiden, dat was onze belangrijkste basisafspraak. We werken intussen tien jaar met elkaar en onlangs kreeg ik de ultieme beloning: door de AFM (Autoriteit Financiële Markten) ben ik toegelaten als beleidsbepaler. Dat betekent dat we een volgende stap kunnen zetten in onze samenwerking en ik officieel mede-eigenaar van Spitz word. De kroon op mijn werk.”
Stip aan de horizon
Daar is ook vader Hans blij mee en trots op. “De opvolging binnen ons familiebedrijf is daarmee gegaran-deerd. Niet dat ik van plan ben al met pensioen te gaan, maar het is een fijne stip aan de horizon. Het vak is en blijft boeiend en dynamisch en het is heerlijk om het samen met Joyce te doen. Samen ontwikkelen we ons bedrijf: Joyce vanuit haar generatie en ik vanuit mijn generatie, dat maakt een familiebedrijf bijzonder. Joyce houdt zich onder meer bezig met digitalisering, terwijl ik vroeger nog werkte met papieren dossiers. Maar vroeger is natuurlijk niet altijd beter. Dankzij de digitalisering en Al-tools kunnen we efficiënter werken. Maar Al verandert onze kernwaarde niet. Persoonlijk contact blijft bij ons het allerbelangrijkste. Bij ons geen chatboxen of Al-assistenten, maar gewoon contact met echte mensen. Het verzekeringsvak blijft altijd in beweging en is daarom ook allesbehalve saai. Ons kantoor is ook veel breder in financiële advisering dan menigeen denkt.”
GenZ-panel
Hans mag dan een ‘boomer’ zijn en dochter Joyce een vroege ‘millennial, de dochters van Joyce – de kleindochters dus van Hans – zijn van de zogeheten Z-generatie, oftewel GenZ of ‘zoomers’. Spitz Verzekeringen legt graag de loper voor ze uit. “We hebben een GenZ-panel opgericht, met vertegenwoordigers van deze generatie”, vertelt Joyce. “Met dit panel hopen we inzicht te krijgen in de wereld van GenZ en hoe deze generatie jongeren tegen verzekeringen aankijkt. Mijn dochters zitten ook in dat panel en zo dragen zij dus ook weer iets bij aan ons kantoor. Maar ze hebben al aangegeven later beslist níet in de verzekeringen te willen gaan werken. Nou ja, dat zullen we dan nog wel gaan zien. Dat zei ik vroeger zelf immers ook. Het zou leuk zijn als de geschiedenis zich herhaalt.”
‘Het zou leuk zijn als de geschiedenis zich herhaalt’
